常见问题
关于特能行充电
- 为什么要缴纳充电押金？充不完能否退款？
因充电实际费用是实时动态变化，以及可能因各种原因提前终止，无法提前预估准确费用。充电完成后会根据实际费用自动退差价。
- 为什么会充电失败？
插上充电枪之后，特斯拉的程序规定必须1分钟之内通电，所以您必须尽快完成扫码支付，否则车辆指示灯变红后即便扫码成功也无法充电，押金会10分钟～12小时内自动退款。
- 充电失败后或者需要再次充电有什么注意事项？
您必须重新拔插充电枪才可以再次扫码支付开启充电，无论上次充电成功还是失败，如果不重新拔插就扫码支付一定会启动失败。
- 特能行电券怎么用？
特能行电券为满x送y模式。如果您拥有满10送20电券，那么在您充电时只需要交10元押金，则可以充电30元。电券为一次性使用，未充完不退。
关于车辆绑定
- 如何绑定车辆？
直接用Tesla账号登录，即可完成车辆绑定。
- 输入Tesla账号密码安全吗？
特能行全面兼容了特斯拉最新的OAuth2 3.0统一认证系统，可以保证账号安全性，更多细节参见许可协议。
- 特能行会不断唤醒车辆或增加耗电吗？
特能行没有任何后台行为，绝不会擅自唤醒车辆，并且车辆休眠后启动APP也需要手动上滑唤醒。同时桌面小组件也只有唤醒状态才会刷新数据。所以不会对车辆造成任何额外电耗。
- 如何在手机桌面显示车辆状态？
需要iOS 14以上系统，在桌面空白位置长按，点击左上角“➕”标志，选择特能行即可，有大中小三种尺寸可选。安卓手机操作方法大同小异。
- 为何无法绑定微信？
如果您曾经通过微信直接登录，则会创建基于微信的特能行账号。此时在用Tesla账号绑定会失败。遇到该问题请联系客服合并账号即可。
- 明明有车为何提示无任何车辆？
如果您曾经修改过登录ID，或是购买的二手车，请联系客服清空老账号即可获取车辆数据。
关于TESTUDIO更换车辆皮肤
- 购买皮肤之后特斯拉车载大屏幕车辆外观可以变化吗？
不能，仅特能行APP内、特能行桌面小组件、交流等车辆外观会同步变化
- 为何购买皮肤之后车辆图片还是素描线条画？
我们的皮肤仅支持原车9种轮毂，如果您在车辆设置了其他轮毂比如KitCap则无法显示，您需要在车辆设置中恢复轮毂类型。
- 为何更换车辆外观后，之前发布的交流还是以前的车辆外观？
为了记录您的完整改车心路历程，每次发布交流时，这条内容就会永久记录当前车辆外观，不会随着更换当前外观而更新。
智能手表及可穿戴设备
- 特能行支持哪些智能手表？
目前支持AppleWatch、魅族Watch和Oppo Watch，更多设备也在不断适配中。
- 智能手表能实现哪些功能？
目前已实现查看续航温度、锁车解锁、鸣笛闪灯、前后备箱、开关车窗、开关空调、情景模式等。但无法实现靠近解锁远离落锁。
- 为何AppleWatch提示未登录？
您需要让iPhone和AppleWatch处于同一WiFi下，在保证AppleWatch亮屏状态下，在iPhone上退出并使用TeslaID重新即可。